Política de reembolso

Políticas de Devoluciones

1. Derecho de Retracto

El cliente tiene derecho a ejercer el retracto de su compra realizada a través de nuestro sitio web dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para hacerlo efectivo, el producto debe:

• Estar sin uso, en perfecto estado.

• Conservar su empaque original sellado.
  

Los costos de devolución serán asumidos por el consumidor. Para ejercer este derecho, comunícate a info@supplysportcol.com o vía WhatsApp al 3113391371.

2. Política General de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, siempre que:

• El producto no haya sido abierto ni usado.

• Se conserve el empaque original en excelente estado.
  

No aplican devoluciones para:

• Artículos abiertos, usados o sin empaque original.

• Productos con sellos de seguridad rotos.

3. Cambios de Producto

En SUPPLYSPORT sí realizamos cambios físicos de producto, bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe hacerse dentro de los primeros 5 días hábiles luego de recibir el pedido.

• El producto no debe haber sido abierto, usado ni manipulado.

• Debe conservar su empaque original en buen estado.

El cliente puede cambiar el producto por otro (asumiendo la diferencia si es el caso). Los costos de envío para el cambio serán asumidos por el cliente, salvo que el error sea atribuible a SUPPLYSPORT.

4. Proceso de Solicitud

Para iniciar un proceso de retracto, devolución o cambio:

1. Escríbenos a info@supplysportcol.com o vía WhatsApp al 3113391371.

2. Indica tu número de pedido, producto involucrado y motivo de la solicitud.

3. Te responderemos con los pasos a seguir.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso utilizando el mismo medio de pago original. Esto puede tomar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

6. Canales de Atención

• Correo: info@supplysportcol.com

• WhatsApp: 3113391371

• Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 8:00 p.m. / Sábados de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.